Come la tecnologia RFID sta potenziando le operazioni con i clienti di Perry Ellis: dalla pianificazione dell'inventario al pagamento.

Come il settore della vendita al dettaglio ha imparato negli ultimi tre anni e oltre, mantenere una catena di approvvigionamento efficiente è rischioso. I rivenditori devono garantire che i clienti possano sempre trovare i prodotti che desiderano, dove li desiderano, altrimenti rischiano di perdere la loro fedeltà. Perry Ellis affronta questa sfida con la tecnologia RFID, che aiuterà i rivenditori a gestire le proprie catene di approvvigionamento, dal livello del singolo punto vendita fino alla pianificazione delle scorte su scala più ampia.

Circa il 95% dei prodotti Perry Ellis è dotato di tag RFID prima di lasciare lo stabilimento di produzione. L'avanzata funzionalità RFID è stata implementata in 40 negozi e il rivenditore la sta estendendo a tutta la catena globale. Data la ridotta dimensione dei negozi pilota, la tecnologia ha funzionato rapidamente. Si stima che, in un'area compresa tra 1.500 e 3.000 piedi quadrati, l'inventario debba essere accuratamente smistato tra la cassa e il magazzino, e che ogni negozio debba avere una chiara visione delle scorte per evitare che i clienti rimangano delusi dalla mancanza di prodotti.

Sandeep Baghel, vicepresidente dei sistemi informativi di Perry Ellis, ha dichiarato in un'intervista che, durante la vendita di qualsiasi prodotto, la nostra integrazione nativa con la piattaforma del negozio utilizza il sistema RFID per comunicarci cosa è presente in magazzino e quindi rilevare eventuali articoli mancanti.

Inoltre, l'utilizzo della tecnologia RFID aiuterà Perry Ellis a comprendere meglio e in modo più dettagliato quali prodotti vengono venduti in quali punti vendita. Sapere che un determinato articolo è il più venduto in una certa località è un conto, ma conoscere con precisione le taglie e i colori che ne determinano le vendite può portare le vendite a un livello superiore.

Baghel ha affermato che, se si considera solo la quantità fisica dell'inventario, la differenza non è enorme, inferiore al 2%, ma se si guarda alla quantità, la differenza è notevole. Ciò significa che stiamo perdendo opportunità nei negozi perché non abbiamo la giusta scala e il rifornimento è guidato dalla valutazione oggettiva del sistema da parte dell'azienda. Se un nostro negozio sbaglia le taglie per qualsiasi motivo, non saremo in grado di correggerle correttamente e la merce non verrà venduta come previsto. Come pianificato, una volta che tutto l'hardware e il software saranno implementati in tutti i 40 negozi, sincronizzeremo l'inventario aziendale con i dati rilevati dalla tecnologia RFID, in modo che il team di pianificazione disponga di dati di inventario precisi per prendere decisioni migliori.

Avere oggetti conTag RFIDInoltre, aumenta l'efficienza delle spedizioni in ogni momento e offre ai clienti un'esperienza di acquisto eccellente. Un esempio tradizionale è l'integrazione della tecnologia RFID nei telefoni cellulari dei dipendenti, che consente loro di trovare rapidamente la taglia, il colore o altre opzioni desiderate, riducendo i tempi di attesa dei clienti. Tuttavia, la tecnologia RFID può essere utilizzata anche per eliminare gli inconvenienti che possono verificarsi durante l'esperienza di acquisto, come ad esempio le code alle casse.

Baghel ha affermato che con i metodi tradizionali è possibile scansionare un solo codice a barre alla volta, ma dopo l'implementazione della tecnologia RFID, se un cliente acquista 10 articoli, può semplicemente avvicinare il lettore RFID e scansionare tutti gli articoli contemporaneamente. Ciò ha comportato un aumento della produttività.

Sebbene la tecnologia RFID sia stata storicamente criticata per i suoi costi elevati, Baghel ritiene che, con la crescente diffusione, diventerà accessibile e necessaria. Il corretto utilizzo dell'RFID, sia nei punti vendita che lungo tutta la catena di approvvigionamento, definirà lo standard per le aspettative dei clienti per gli anni a venire.

Secondo Baghel, il costo della tecnologia RFID è diminuito negli ultimi anni, rendendone l'utilizzo più conveniente per i rivenditori. Grandi catene di distribuzione come Walmart e Target utilizzano già l'RFID e richiedono anche ai propri fornitori di adottare i tag RFID. Con l'aumento dei volumi, il costo di utilizzo di questi tag RFID diminuirà gradualmente. Ciò significa anche che per qualsiasi altro rivenditore è fondamentale conoscere con precisione l'inventario e la sua ubicazione. Credo che, con gli investimenti in RFID, il potenziale sia illimitato.