Una ricerca del 2023 ha mostrato che il tasso medio di perdita di inventario per i rivenditori nordamericani è dell'1,6%, di cui il 65% è dovuto a danni interni ed esterni. I rivenditori sono stati colti di sorpresa e hanno adottato misure drastiche. Un quarto dei rivenditori ha dichiarato di aver chiuso dei negozi e un terzo ha apportato modifiche per ridurre le scorte in negozio al fine di prevenire i furti.
L'impatto dei beni rubati su un marchio supera di gran lunga il suo valore intrinseco.
Quando la merce viene rubata, ciò può avere un impatto negativo sia sui clienti che sui venditori. I consumatori desiderano poter acquistare prodotti nei negozi in modo rapido e intuitivo. Il furto di merce mette a rischio prodotti di ogni fascia di prezzo, costringendo i negozi a mettere al sicuro non solo i prodotti di lusso, ma anche quelli a basso costo. I clienti sarebbero costretti a chiedere al personale del negozio di sbloccare questi articoli, persino quelli di scarso valore, durante gli acquisti. Ciò comprometterebbe notevolmente l'esperienza d'acquisto. I consumatori potrebbero persino scegliere di fare acquisti altrove la prossima volta.
Questo, unito all'aumento della violenza nei negozi, ha aggravato la carenza di personale di vendita. Solo in Nord America, il settore si trova ad affrontare perdite superiori a 100 miliardi di dollari.
Alla ricerca di soluzioni
I rivenditori stanno implementando diverse tecnologie per ridurre i danni, tra cui soluzioni di deterrenza e rilevamento. Una strategia standard di prevenzione delle perdite in negozio prevede sistemi di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS) e vetrine con serratura, abbinati ad allarmi e telecamere a circuito chiuso. Alcuni rivenditori stanno investendo in nuove tecnologie avanzate che utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per contrastare i ladri. Ma cosa succederebbe se la soluzione fosse proprio sotto i nostri occhi, ma non venisse sfruttata?
Gli esperti di prevenzione delle perdite promuovono la tecnologia
Il dottor Read Hayes, esperto nel settore della criminalità al dettaglio, si esprime apertamente sul sottoutilizzo di tecnologie collaudate nel campo della prevenzione delle perdite. In qualità di fondatore e direttore del Loss Prevention Research Council (LPRC), è stato in prima linea nella ricerca sulla criminalità al dettaglio e ha ricevuto il supporto di giganti del settore come Walmart, Target e Home Depot. L'ampia ricerca e i laboratori all'avanguardia dell'LPRC dimostrano il potenziale trasformativo della tecnologia, in particolare dei sistemi basati su RFID, per affrontare i problemi di danneggiamento della merce, frode e violenza.
La tecnologia RFID cambierà le regole del gioco?
Di recente, Home Depot ha scoperto e perseguito un'organizzazione criminale dedita al furto di merce per un valore di 1,4 milioni di dollari. Contemporaneamente, il suo concorrente Lowe's ha annunciato l'integrazione del Progetto Unlock nella propria strategia futura, basata sulla tecnologia RFID. Le ragioni di questa scelta meritano un'indagine approfondita.
Le capacità della tecnologia RFID sono rivoluzionarie. Consente ai rivenditori di individuare:
- Informazioni dettagliate su ogni oggetto smarrito
- Come è andato perso ciascun oggetto
- Il momento in cui ogni oggetto è andato perso
- Chi sta rubando (e i potenziali complici)
- Identificare i modelli di danni pregressi
Inoltre, offre un rilevamento in tempo reale, avvisando i rivenditori quando mancano degli articoli in negozio. In un'applicazione pratica, Macy's sta combinando la videosorveglianza con la tecnologia RFID per accelerare la risoluzione dei crimini e migliorare la qualità delle prove per le forze dell'ordine.
Perché la tecnologia RFID non si limita alla gestione dell'inventario?
Mentre molti rivenditori nei settori della moda, degli articoli per la casa e della cura della persona stanno sfruttandoTecnologia RFIDper la gestione dell'inventario (e operano con successo in operazioni omnicanale), il suo potenziale per la prevenzione delle perdite rimane inesplorato. Il fatto che le merci siano già etichettate con RFID fornisce un motivo convincente per estenderne l'uso nella prevenzione dei furti.
Tuttavia, i malintesi del passato persistono. La tecnologia RFID è una soluzione praticabile anche nel settore della vendita al dettaglio in generale, come ad esempio nell'elettronica, nel bricolage, nella vendita al dettaglio di prodotti alimentari, ecc.? Le innovazioni nei tag e nelle soluzioni RFID offrono ora ai rivenditori di diversi settori strumenti di gestione dell'inventario e di prevenzione delle perdite per l'intera gamma di prodotti. I rivenditori possono anche applicare la tecnologia in modo più strategico agli articoli noti per essere ad alto rischio. La National Retail Federation ha pubblicato una panoramica dei prodotti che vengono spesso presi di mira dai furti con operatore. Ad esempio, nella vendita al dettaglio in generale, ciò include accessori da cucina e pannolini, mentre nel settore alimentare include bevande alcoliche, frutti di mare surgelati e carne fresca. Ogni tipo di prodotto presenta sfide di etichettatura specifiche, come i materiali di base, le temperature estreme e la conformità alimentare, per le quali sono necessarie soluzioni basate sulla tecnologia RFID.
Valuta la tua strategia RFID
I professionisti della prevenzione delle perdite meritano un riconoscimento per il lavoro che svolgono in condizioni estremamente difficili, ma ora è il momento per i leader del settore retail di rivalutare le proprie strategie. Se la vostra organizzazione sta già implementando la tecnologia RFID nella gestione dell'inventario, è necessario esplorarne il potenziale per la prevenzione delle perdite. Come sottolinea il Dott. Hayes, molte persone potrebbero sottovalutare capacità intrinseche attualmente latenti.
Affrontare il problema delle perdite attraverso la prevenzione è una sfida complessa e, sebbene la tecnologia RFID sia un elemento chiave, rappresenta solo una parte di un quadro più ampio. Se desideri rimanere aggiornato su come utilizzare la tecnologia RFID per creare un ambiente di vendita al dettaglio più sicuro e redditizio, clicca sul mini-programma qui sotto per scoprire casi di successo di applicazione della tecnologia RFID.
Le etichette RFID a livello di singolo articolo forniscono visibilità sull'inventario
La tecnologia RFID svolge un ruolo fondamentale nel tracciamento di tutti i prodotti lungo l'intera catena di fornitura del settore retail. Le aziende possono implementare questa tecnologia per gestire e monitorare ogni articolo del proprio inventario, dalla fonte alla destinazione finale. Collaborando con i produttori, i rivenditori possono inoltre utilizzare i sensori RFID per registrare informazioni su prezzo e qualità, dettagli di spedizione e destinazioni previste per specifici articoli. I tag RFID, grazie ai dati raccolti, consentono alle imprese di prendere decisioni aziendali informate, analizzare la domanda e prevenire le perdite di inventario in ogni fase della catena di fornitura.
Grazie al monitoraggio dell'inventario, le aziende possono sapere dove si trovano attualmente le merci, quanti articoli sono presenti e quanto tempo ci vorrà per sostituire gli articoli smarriti durante il trasporto. Tutto ciò è possibile grazie al monitoraggio RFID di tutte le informazioni. Un ulteriore vantaggio è che, una volta che i dipendenti sanno che ogni articolo viene tracciato, è meno probabile che si verifichino furti da parte loro. L'utilizzo della tecnologia RFID per prevenire i furti nei punti vendita può aumentare la responsabilità dei dipendenti e contribuire a ottimizzare i processi di distribuzione a monte.
Data di pubblicazione: 16 gennaio 2024
